Köp- och leveransvillkor

Minimiorder

Vi tillämpar inte minimiorder. Stora som små ordrar är välkomna.

Priser

Moms ingår i priset med f.n. 25%.

Betalningsalternativ

- Förskottsbetalning
Kostnad: 0 kr
Du betalar in pengar i förväg till vårt Bankgiro 344-5798 (swedbank). Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via E-post hur du går tillväga. När vi ser att pengarna har kommit in skickar vi varan. Glöm ej att ange ditt namn och beställningsnummer vid betalning. Leveranstiden gäller från det att vi mottagit pengarna. Pengarna ska vara oss tillhanda inom 3 bankdagar, från beställningstillfället om varorna fortfarande skall vara reserverade till er. Är snabb leverans viktigt hänvisar vi till våra andra betalningsalternativ.

- Kortbetalning
Kostnad: 0 kr
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via Certitrade / Euroline 100% säkert. All information är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på Ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från Du lagt Din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.

- Faktura
I samarbete med Svea Ekonomi kan vi erbjuda betalning mot 10 dagars faktura. För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 30 kr (inkl moms). När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 10 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.

Det är Svea ekonomi som har hand om ärenden som gäller er faktura, då de har köpt fakturan av oss:

Har ni frågor om er faktura t ex när det gäller:

-Vart är min faktura?

-Kan jag skjuta fram betalningen? m.m.

Når ni SVEAS kundtjänst på telefonnr 08 514 931 13

Leveranstid

Normal leveranstid är cirka 2-7 arbetsdagar beroende på vart paketet ska. Är er order brådskande var vänliga att kontakta oss före ni lägger er order, så vi kan garantera att paketet hinner fram i tid (vi tar inte ekonomiskt ansvar för fraktbolagets förseningar). Vid högsäsong kan leveransen ta lite längre tid.

Vi skickar er paketavi med e-post eller sms. Var vänlig att ange denna information i beställningsformuläret och dubbelkolla så att nummer/adress är korrekt angivet vid order.

Vi skickar våra brev & paket med följande fraktbolag:

Till våra paket använder vi oss av DHL Servicepoint. Posten gäller först och främst till brevtjänsterna och våra utrikespaket.

Leveranssätt

Vi skickar beställningar som paket eller brev inom Sverige samt till Danmark, Finland & Norge.

OBS!

Vid beställning till Norge eller Åland använd endast förskottsbetalning, då 25% moms är inräknad i priset i webbutiken. Detta gör att fel belopp debiteras om man väljer kortbetalning. På ordrar från Norge eller Åland betalas inte svensk moms, utan du som kund får moms i mottagarlandet. Dra därför bort 20% på beloppet som står i kassan, vid betalning. Eventuell tullavgift kan förekomma i mottagarlandet och denna betalas av mottagaren.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Hämta i butik:

Nu har du möjligheten att sitta och shoppa på internet i lugn och ro, för att sedan kunna hämta ditt paket i vår butik. Du betalar via Internet och frakten stryks när du klickar i rutan hämta i butik. Skriv ut din orderbekräftelse och tag med den till butiken. Väljer du förskottsbetalning tar det 2 arbetsdagar innan vi ser pengarna på vårt konto. Inga varor kan hämtas förrän betalning är oss tillhanda. Vissa prisskillnader mellan vår webbutik och vår fysiska butik kan förekomma. Handlar du på nätet och väljer "hämta i butik" är du säker på att få det för webbpris.

Fraktpriser

Brevförsändelser från 19 kr beroende på vara och vikt

Paket inom Sverige 69 kr*

*På ett fåtal större,tyngre produkter och skrymmande paket tillkommer en avgift på 25 kr /produkt.

Detta redovisas i sådana fall i kassan innan köp.

Vid ordervärde överstigande 1000 kr inom Sverige bjuder vi på fraktkostnaden

Er exakta fraktkostnad redovisas i kassan innan avslutat köp!

Vid retur av produkter med fri frakt debiteras kunden en expeditionsavgift på SEK 69:- inkl. moms om returen gör att varuvärdet understiger 1000 kr (Den fraktfria gränsen). Dessa avgifter är nödvändiga för att täcka kostnader som uppstår vid en retur.

Fraktpris till Danmark & Finland: På priserna ovan tillkommer 190 kr på den svenska frakten vid leverans till utlandet. Totala frakten redovisas i kassan när du valt ditt land i adressfältet.

Fraktpris till Norge & Åland: 160 sek ex. moms (200 kr inkl. moms) tillkommer på vår ordinarie fraktkostnad.

IBAN: SE60 8000 0831 3950 4341 9265

BIC: SWEDSESS

Reklamation och returrätt
Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man en ny eller pengarna tillbaka. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer. Kontakta oss på info@carlssoninterior.se så löser vi det på bästa sätt.

Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. (Gäller ej vid special beställda varor) Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: www.konsumentverket.se .

Om du vill uttnyttja din ångerrätt är det du som kund som får stå för returfrakten och transportrisken. Varan måste återsändas i orginalförpackning och i samma skick som när varan mottogs.

Skador på paket och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på paketet innan du löst ut det skall du omedelbart anmäla detta hos ombudet.

Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering meddela oss snarast (dock senast 3 dagar efter mottagande) på följande mailadress: info@carlssoninterior.se . Vi hjälper dig då att göra en skadeanmälan samt komma överens om ersättning eller ny vara. OBS! Spara alltid produkten samt emballaget, då fraktbolaget eventuellt vill syna varan.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss (efter 14 dagar), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna. Vi står inte för några kostnader om ni som kund råkat ange fel mobilnummer/mail för avisering.

Personuppgifter

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Vi kontrollerar att du har lämnat giltigt personnummer. Lämnar du inte ditt korrekta personnummer, makuleras ordern.

OBSERVERA!

Då vi har samma lagersaldo i vår fysiska butik som på nätet, så reserverar vi oss för slutförsäljning. Detta gäller om en vara skulle säljas i vår fysiska butik, innan vi hunnit justera lagersaldot på webben. Detta meddelar vi dig om snarast möjligt i sådana fall.

Vi tänker på miljön!

-Vi använder oss främst av e-post och sms avi.

-Vi återanvänder emballage.

Vårt mål är 100% nöjda kunder! Har du funderingar eller vill påpeka något är du välkommen att kontakta oss på info@carlssoninterior.se